Nos services

paiement securise

Paiement sécurisé

Notre partenaire bancaire, la banque BPN, et sa plate-forme de paiement  vous garantissent un paiement en toute sécurité grâce à un échange crypté avec leurs serveurs. Le site ne conserve aucun numéro de carte bancaire et vous demandera simplement votre numéro de carte ainsi que sa date d’expiration.

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement : carte bancaire, paypal, chèque, virement bancaire.

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard et e-Carte Bleue. Vos transactions par cartes bancaires sont protégées et passe uniquement par notre serveur BPN. Ce service est sécurisé, aucune de vos informations n’est accessible par le personnel de 1001bébés.
  • Paypal : Sécurisant et pratique, vous pourrez payer vos commandes en étant tous simplement redirigés vers votre compte Paypal. Moyen de paiement utilisant votre adresse email et mot de passe de votre compte. Ce système de paiement est crypté afin de vous garantir votre sécurité bancaire.

  • Chèque : Vous pourrez effectuer votre paiement par chèque à l’ordre des Bébés du Net et à envoyer à l’adresse suivante :

    Les bébés du net
    Rue Joseph Marie Jacquard 
    ZI de la Martinoire 
    59150 Wattrelos

    A savoir, que les commandes réglées par chèque seront traitées et expédiées qu’à la réception du chèque à l’adresse indiquée. Il faudra compter donc un délai de traitement supplémentaire.

  • Paiement en 3X sans frais : Il est possible d’effectuer un paiement en 3 fois maximum et seulement par chèque bancaire. Le premier chèque sera encaissé et l’expédition de votre commande suivra. Les 2 autres chèques seront encaissés à leur tour en différé.

expedition 24h

Expédition sous 24h

1001 bébés vous propose un large choix de produits disponibles en stock. Ces produits vous sont expédiés sous 24h, hors week-end, jours fériés et évènements exceptionnels. Pour chaque produit, le délai d’expédition est clairement indiqué sur le site et la date d’expédition approximative sera mentionnée dans votre mail de confirmation de commande.

La livraison s'effectue ensuite sous 48h (jours ouvrés) lors d’une livraison choisie à domicile ou bien sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés lorsque vous souhaitez passer par un point relais. 

En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par un membre de notre équipe ou par e-mail et vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande.

N’hésitez toutes fois pas à nous contacter directement au 03.59.09.52.90 si vous avez un doute sur la réception de votre commande. Nous pourrons plus facilement agir auprès de notre transporteur.

Si vous désirez un produit et qu'il n'est pas en stock, vous pouvez toujours nous contacter directement, nous essayerons de vous proposer la meilleures des solutions après renseignement de disponibilité auprès de nos fournisseurs.

livraison

Différents modes de livraison

Nous vous proposons les services de livraisons de plusieurs transporteurs en fonction des produits que vous avez choisi. Vous aurez le choix entre une livraison en point relay, en colis drive ou à domicile. Pour la livraison à domicile nous proposons une livraison économique, une livraison express en 24H et une livraison premium. La livraison premium vous permet d'être livrée dans la pièce de votre choix.

Nos transporteurs :

GLS : Livraison à domicile – réception en 48h après expédition (hors weekend et jours fériés).

  • Prix : Entre 2.90€ et 8€ selon le volume et le poids de votre article.

  • Dès expédition de votre commande par nos soins, vous recevrez un mail de la part de notre transporteur GLS avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre colis en vous connectant directement sur la plateforme suivante : https://gls-group.eu/FR/fr/home.

  • Si toute fois vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après expédition, vous pourrez informer notre transporteur GLS via le mail de confirmation d’expédition que vous recevrez. N’hésitez également pas à nous contacter directement afin que nous puissions suivre votre demande.

  • Nous vous informons, que si vous êtes absent, le transporteur laissera un avis de passage et retentera une livraison le lendemain, puis déposera votre commande en point relais le plus proche de chez vous.

Mondial Relay : Livraison en point relais proche de chez vous – disponible dès 5 jours après l’expédition.

  • Prix : Environ 5€ (selon le volume et le poids de votre article).

  • Dès expédition de votre commande par nos soins, vous recevrez un mail de la part de notre transporteur Mondial Relay avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre colis en vous connectant directement sur la plateforme suivante : https://www.mondialrelay.fr/. Dès disponibilité de votre commande en Point Relais, vous serez avertis par mail ou SMS.

  • Attention, il se peut que nous ne soyons pas partenaire avec tout les points relais. N'hésitez de ce fait pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver le point relais le plus proche de chez vous.

TNT : Livraison express à domicile en 24h.

  • Prix : Environ 8€ selon le volume et le poids de votre article.

  • Dès expédition de votre commande par nos soins, vous recevrez un mail de la part de notre transporteur TNT avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le cheminement de votre colis en vous connectant directement à la plateforme suivante : http://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home.html.

livraison

Livraison gratuite dès 60€ d’achat

La livraison en point relais ou en 48h à domicile est offerte à partir de 60€ d’achat, hors produits encombrants, pour toutes commandes passées directement sur le site 1001 bébés. Pour des commandes inférieures à ce montant, les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi.

Les retours sont gratuits en point relais à partir de 60 euros d'achat sauf pour les produits encombrants. C'est à dire pour les produits de plus de 20kg ou dont la longueur dépasse 1m50. Si vous souhaitez nous retourner votre produit pour votre commande sur notre site 1001bébés supérieur à 60€, merci de nous contacter directement via votre compte client. Nous pourrons alors vous fournir votre Bon de Retour dès acceptation de votre demande.

Attention au droit de rétractation sous 14 jours après réception de votre article.

suivi de commande

Suivi des commandes

Vous pouvez à tout moment consulter l'état de votre commande en ligne sur le site. Il suffit de vous connecter à votre compte grâce à votre email et votre mot de passe. Ainsi, vous pourrez suivre les différentes étapes de préparation et d’envoi de votre commande.

Par la suite, vous pourrez suivre l’état de votre livraison grâce à votre numéro de suivi que vous aurez reçu par mail de la part de notre transporteur. Vous pourrez suivre votre commande en vous connectant sur leurs interfaces respectives.

Pour toutes questions ou informations à nous communiquer concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter au 03.59.06.52.90.

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Satisfait ou remboursé

Chez 1001 bébés vous êtes libre d’échanger ou de vous faire rembourser votre commande qui ne vous satisfait pas. Vous disposez de 14 jours francs après la livraison de votre commande pour vous rétracter.

Pour les retours, il suffit de nous renvoyer la commande dans l’emballage d’origine avec le formulaire de retour complétée. Les retours inférieurs à 60€ sont à effectuer auprès de La Poste.

Ils sont gratuits lorsque vous avez effectué une commande de 60€ et plus sauf pour les produits encombrants. C'est à dire pour les produits de plus de 20kg ou dont la longueur dépasse 1m60. En dessous de ce montant ou si c'est un produit encombrant les frais seront calculés à partir du poids du ou des produits renvoyés. Merci de nous contacter via votre compte client si dans vous êtes dans le cas d'une commande supérieure à 60€. Les retours s'effectuerons par points relais.

  • Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. 
  • Après un délai de 7 jours succédant la livraison, les articles ne seront pas acceptés. 
  • La seule adresse de retour valable est la suivante :

    Les bébés du net
    Rue Joseph Marie Jacquard
    ZI de la Martinoire
    59150 Wattrelos

Si ces conditions sont remplies, nous accepterons la réception du colis et nous vous rembourserons sous 30 jours le montant des articles retournés.

Important : Merci d'indiquer votre numéro de commande avec votre retour.

suivi de commande Demande de Service Après Vente

Pour toutes demandes de Service Après-Vente (SAV), vous pourrez nous contacter directement grâce à votre compte client. Il suffit de nous communiquer :

  • Votre numéro de commande.
  • Nous indiquer la gêne rencontrée.
  • Ajouter des photos afin de pouvoir traiter votre demande rapidement.

Nous prendrons par la suite contact avec vous afin de pouvoir trouver la meilleure des solutions selon votre cas.

Il est également possible de nous contacter directement par téléphone au 03.59.09.52.90.

satisfait rembourse Nos conseils et guides pratiques

1001 Bébés vous accompagne tout au long de votre parcours client et vous propose, afin de vous aider dans votre choix, des guides pratiques. Vous pouvez parcourir ces guides dans notre onglet « Découvrez » en bas de notre page d’accueil : http://www.1001bebes.com/guides-puericulture.html/. Ces guides pourront vous orienter sur le type de siège auto, poussette ou encore chaise haute le plus adaptés à votre bébé.

Vous trouverez également tous nos conseils 1001 Bébés pour préparer l’arrivée de bébé et son évolution à travers plusieurs de nos articles que vous retrouverez dans l’onglet « Nos conseils » en bas de la page d’accueil : http://www.1001bebes.com/conseils-puericulture.html.

N’hésitez également pas à contacter directement notre service commercial qui pourra vous orienter et vous conseiller sur votre choix produit.